Termo do glossário
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) CAC (Customer Acquisition Cost)
O custo total de vendas e marketing para adquirir um novo cliente; o denominador no índice de eficiência LTV/CAC.
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CAC (Customer Acquisition Cost) é o gasto total de vendas e marketing necessário para conquistar um novo cliente, calculado como o custo total de vendas e marketing dividido pelo número de novos clientes adicionados no período. É o denominador do índice LTV/CAC e um insumo central da economia unitária.
Isso importa porque o CAC é onde a disciplina de go-to-market aparece primeiro. Um CAC crescente frente a um LTV estável é um sinal clássico de que um modelo de crescimento está perdendo eficiência: a empresa está pagando mais por clientes que não valem mais do que antes. A métrica complementar, o período de payback do CAC, expressa o mesmo gasto como o número de meses de lucro bruto necessários para recuperá-lo.
A Closelooknet interpreta o CAC como uma tendência, não como uma fotografia isolada, e o combina com a eficiência de vendas. A questão da era da IA funciona nos dois sentidos: a automação pode reduzir o CAC ao tornar o go-to-market mais enxuto, enquanto um mercado saturado o eleva à medida que os clientes mais baratos se esgotam.
Na prática, $2m de gasto em vendas e marketing que adiciona 200 clientes resulta em um CAC de $10,000; comparado a um LTV de $30,000, isso dá um LTV/CAC de 3.0, patamar que muitos investidores tratam como a linha entre crescimento eficiente e crescimento subsidiado.