术语表条目
客户留存率 Logo Retention
某一时期内被保留的客户百分比，不考虑扩张收入；比净收入留存率更能干净地反映产品的粘性。
由英文原文自动翻译。 阅读英文原文 →
客户留存率（Logo Retention）是指某一时期内被保留的客户（logo）所占的百分比，只统计账户是否流失，而不衡量其支出多少。相比净收入留存率（NRR），它是更干净的粘性信号，因为NRR可能被少数扩张账户虚增，从而掩盖大量小客户流失的情况。若客户留存率较弱而NRR却很强，则是产品市场契合度广度不足的警示信号。参见Churn与SaaSpocalypse 101。