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代理式AI採用曲線:我們現在在哪、接下來會怎樣
截至2026年初,代理式AI的採用仍處於「實驗」階段——企業在進行試點,供應商在推出代理框架,但大規模的正式部署仍屬罕見。到2026年底,客戶支援、程式碼生成與資料分析等領域將出現早期正式部署案例。到2027年,SaaS營收受到的可量化衝擊將首次在季度財報中顯現。到2028年,ABR Framework中的「Terminal」類別將開始出現真實的流失數據。Closelook追蹤這條曲線,因為投資時機至關重要:太早進場,會在尚未下跌的放空頭寸上持續虧損;太晚進場,基礎設施贏家早已重新估值完畢。
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2026年上半年:實驗階段
這是我們目前所處的階段。代理框架(LangChain、CrewAI、Anthropic的工具使用、OpenAI的函式呼叫)正逐漸成熟。企業正在進行內部試點。以代理服務為業務模式的新創公司正籌集A輪/B輪資金。但很少有公司在正式生產環境中以代理取代現有的SaaS工具。
ABR意涵:「Terminal」類SaaS公司尚未感受到衝擊。其營收與續約指標仍然強勁。這正是放空頭寸看起來「錯誤」的窗口期——需要耐心。
2026年下半年:早期正式部署
第一波正式代理部署將出現在投資回報率高的應用場景:一線客戶支援、自動化程式碼審查、財務資料分析、人資篩選。部署代理的公司開始在這些類別中減少SaaS席位數量。
ABR意涵:易受衝擊的SaaS公司的淨續約率開始從110%以上下滑至100%左右。市場可能尚未察覺,因為營收仍在成長(這是滯後指標)。
2027年:營收衝擊浮現
第二波:代理應用超越試點類別,擴展至更廣泛的企業工作流程。具有高「Legacy Exposure」的SaaS公司開始在特定細分市場報告成長放緩或客戶流失。早已轉型的「Cannibalize or Die」公司(Microsoft Copilot、Salesforce Agentforce)開始展現代理平台營收。
ABR意涵:市場根據執行成效,對Terminal類公司進行下修估值,對Cannibalize or Die類公司則重新評估。基礎設施(Natural Position)類公司則受益於推論需求的複利式成長。
2028年以後:結構性轉變
第三波:代理採用成為企業新軟體採購的預設選項。企業購買的是代理平台,而非SaaS席位。SaaS商業模式從按席位計費的訂閱制,根本性地轉變為按結果或按代理計費的模式。
ABR意涵:Terminal類別得到確認。隨著私募股權持有的SaaS公司面臨契約條款觸發,「Software-Credit Nexus」風險開始實質化。