용어집 항목
LTV/CAC 비율 LTV/CAC Ratio
고객 생애가치를 고객획득비용으로 나눈 값. 3배 이상이면 양호, 5배 이상이면 우수하며, 1배 미만이면 자본을 잠식한다.
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LTV/CAC 비율은 고객 생애가치를 고객획득비용으로 나눈 값으로, 획득에 투입한 1달러가 궁극적으로 얼마의 이익을 돌려주는지를 측정한다. 3배 이상이면 양호한 것으로 간주되고 5배 이상이면 우수하며, 1배 미만이면 회사가 획득하는 모든 고객에게서 손실을 본다는 뜻이다. 이 비율은 구독형 비즈니스에서 가장 핵심적인 효율성 지표이지만, LTV 산출에 내재된 유지율(리텐션) 가정에 크게 좌우된다. LTV, CAC, SaaSpocalypse 101 참조.