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LTV/CAC比率 LTV/CAC Ratio
顧客生涯価値を顧客獲得コストで割った値。3倍以上は健全、5倍以上は優良、1倍未満は資本を毀損している状態を示す。
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LTV/CAC比率は顧客生涯価値を顧客獲得コストで割ったもので、獲得に投じた1ドルが最終的にどれだけの利益をもたらすかを測る指標である。3倍以上は健全、5倍以上は優良とされる一方、1倍未満は顧客を獲得するたびに損失を出していることを意味する。この比率はあらゆるサブスクリプション型ビジネスにおける効率性の代表的指標だが、LTVの算出に織り込まれる継続率の前提に大きく左右される。LTV、CAC、およびSaaSpocalypse 101を参照。