Glossarbegriff
LTV/CAC Ratio
Der Customer Lifetime Value geteilt durch die Akquisitionskosten; über 3x gilt als gesund, über 5x als exzellent, unter 1x vernichtet Kapital.
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Das LTV/CAC Ratio teilt den Customer Lifetime Value durch die Akquisitionskosten und misst damit, wie viel Gewinn jeder für die Kundengewinnung ausgegebene Dollar letztlich zurückbringt. Über 3x gilt als gesund und über 5x als exzellent, während ein Wert unter 1x bedeutet, dass das Unternehmen mit jedem gewonnenen Kunden Geld verliert. Die Kennzahl ist die zentrale Effizienzmetrik für jedes Abonnementgeschäft, hängt jedoch stark von den in den LTV eingerechneten Retentionsannahmen ab. Siehe LTV, CAC und SaaSpocalypse 101.