Glossarbegriff
Logo Retention
Der prozentuale Anteil der Kunden, die über einen Zeitraum gehalten werden, unabhängig von Umsatzausweitung; ein saubereres Signal für Produktbindung als die Net Revenue Retention.
Automatisch aus dem englischen Original übersetzt. Zum englischen Original →
Logo Retention ist der prozentuale Anteil der Kunden (Logos), die über einen Zeitraum gehalten werden, wobei nur gezählt wird, ob Accounts bestehen bleiben, nicht wie viel sie ausgeben. Es ist ein saubereres Stickiness-Signal als die Net Revenue Retention, die durch einige expandierende Accounts aufgebläht werden kann, während sie eine breite Abwanderung kleiner Kunden verdeckt. Eine schwache Logo Retention bei starker NRR ist ein Warnsignal hinsichtlich der Breite des Product-Market Fit. Siehe Churn und SaaSpocalypse 101.