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エクスパンションレベニュー Expansion Revenue
アップセル、クロスセル、利用量増加を通じて既存顧客から得られる収益成長。ネットレベニューリテンションが100%を超える原動力となる。
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エクスパンションレベニューとは、アップセル、クロスセル、利用量増加を通じて既存顧客から得られる追加収益のことである。これはネットレベニューリテンションが100%を超える原動力であり、新規顧客がゼロであっても既存アカウントが年々支出を増やすことで企業が成長する仕組みを支える。強いエクスパンションは、利用量ベースまたはシート拡張型の経済性を持つプロダクトの特徴である。NRRおよびSaaSpocalypse 101を参照。