Término del glosario
Retención de Logos Logo Retention
El porcentaje de clientes retenidos durante un período, sin contar la expansión; una señal más limpia de la fidelidad del producto que la retención neta de ingresos.
Traducido automáticamente del original en inglés. Leer el original en inglés →
La Retención de Logos es el porcentaje de clientes (logos) retenidos durante un período, contando solo si las cuentas permanecen, no cuánto gastan. Es una señal de fidelidad más limpia que la retención neta de ingresos (NRR), que puede verse inflada por unas pocas cuentas en expansión que enmascaran una pérdida generalizada de clientes pequeños. Una Retención de Logos débil junto con un NRR sólido es una señal de alerta sobre la amplitud del ajuste producto-mercado. Ver Churn y SaaSpocalypse 101.