Termo do glossário
Análise de Coortes Cohort Analysis
Acompanhamento de grupos de clientes por período de aquisição para revelar dinâmicas de retenção e expansão invisíveis em métricas agregadas.
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A Análise de Coortes acompanha grupos de clientes por seu período de aquisição para revelar como a retenção e os gastos evoluem ao longo do tempo. Ela expõe dinâmicas que métricas agregadas escondem — por exemplo, se coortes mais novas retêm piores do que coortes mais antigas, sinalizando uma deterioração do product-market fit. As curvas de coorte são a visão mais honesta sobre se um negócio de SaaS é genuinamente durável. Veja SaaSpocalypse 101.