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コホート分析 Cohort Analysis
顧客を獲得時期別のグループに分けて追跡し、集計指標では見えないリテンションと拡大の力学を明らかにする手法。
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コホート分析は、顧客を獲得時期ごとのグループに分けて追跡し、時間の経過とともにリテンションと支出がどのように変化するかを明らかにする。これは集計指標が隠してしまう力学を露呈させる——例えば、新しいコホートが古いコホートよりリテンションが悪化しているかどうかは、プロダクトマーケットフィットの劣化を示す兆候となる。コホートカーブは、SaaSビジネスが本当に持続可能かどうかを判断する最も誠実な視点である。SaaSpocalypse 101を参照。