Terme du glossaire
Analyse de cohorte Cohort Analysis
Suivi de groupes de clients selon leur période d'acquisition afin de révéler des dynamiques de rétention et d'expansion invisibles dans les métriques agrégées.
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L'analyse de cohorte suit des groupes de clients selon leur période d'acquisition afin de révéler comment la rétention et les dépenses évoluent dans le temps. Elle expose des dynamiques que les métriques agrégées dissimulent — par exemple, si les cohortes plus récentes retiennent moins bien que les anciennes, signalant une détérioration du product-market fit. Les courbes de cohorte offrent la vision la plus honnête de la durabilité réelle d'une entreprise SaaS. Voir SaaSpocalypse 101.