Término del glosario
Análisis de cohortes Cohort Analysis
Seguimiento de grupos de clientes según su periodo de adquisición para revelar dinámicas de retención y expansión invisibles en las métricas agregadas.
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El Análisis de cohortes hace seguimiento de grupos de clientes según su periodo de adquisición para revelar cómo evolucionan la retención y el gasto con el tiempo. Expone dinámicas que las métricas agregadas ocultan — por ejemplo, si las cohortes más recientes retienen peor que las anteriores, lo que señala un deterioro del product-market fit. Las curvas de cohortes son la vista más honesta de si un negocio SaaS es genuinamente duradero. Véase SaaSpocalypse 101.