تحليل الأفواج Cohort Analysis

يتتبّع تحليل الأفواج مجموعات العملاء بحسب فترة اكتسابهم لإظهار كيفية تطوّر معدّلات الاحتفاظ والإنفاق مع مرور الوقت. وهو يكشف ديناميكيات تُخفيها المقاييس الإجمالية — على سبيل المثال، ما إذا كانت الأفواج الأحدث تحتفظ بالعملاء بشكل أضعف من الأفواج الأقدم، وهو ما يشير إلى تراجع التوافق بين المنتج والسوق. تُعدّ منحنيات الأفواج أكثر الأدوات صدقًا لمعرفة ما إذا كانت شركة SaaS مستدامة بالفعل. راجع SaaSpocalypse 101.